Оплата, отказ от услуги и возвраты

Редакция · 29 августа 2026 · v2026-08-29

Оплата и исполнение

Итоговая цена в рублях показывается до перехода в Lava. Размещение публикуется только после подтверждения оплаты. Услуга создания и первичной публикации считается оказанной при появлении Размещения на карте. Сохраните чек и ID заказа.

Списание без публикации или двойное списание

Направьте Оператору ID заказа, дату, сумму и email, использованный при оплате. Не отправляйте номер карты и защитный код. После проверки Оператор повторно окажет услугу либо вернёт сумму за неподтверждённую или дублирующую операцию.

Отказ от услуги

Потребитель вправе отказаться от договора в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оплатив фактически понесённые и подтверждаемые расходы Оператора. До начала исполнения возвращается вся сумма. После публикации размер возврата определяется с учётом уже оказанной услуги и доказанных расходов, а не заранее установленного штрафа.

Недостатки услуги

Если услуга оказана с недостатком, потребитель вправе заявить предусмотренное законом требование, включая безвозмездное устранение, уменьшение цены, повторное оказание или возврат в применимых случаях. Ожидаемое перекрытие более новым Размещением, отсутствие просмотров и обычная погрешность масштаба сами по себе не являются недостатком, поскольку раскрыты до оплаты.

Удаление за нарушение

Удаление незаконного или нарушающего правила материала не влечёт автоматический отказ в любом возврате: требование оценивается по закону, фактически оказанной услуге и подтверждённым расходам.

Порядок обращения

Обращение можно направить дистанционно на email Оператора с ID заказа, сутью и требованием. Законные требования рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки. Возврат направляется на исходный способ оплаты, если иной порядок не согласован и не требуется законом.